Tema 9 - Técnicas Básicas para la Gestión de la Calidad

¿Y ahorá, qué hacemos con los datos de la medición?

Para poder continuar hacia la Mejora Contínua, luego de haber implantado nuestro sistema de Gestión de la Calidad, es necesario realizar mediciones sobre nuestro desempeño, dentro de la organización, en nuestro procesos y producto final, y en nuestros clientes.
Pero, ahora, ¿qué se hace con toda esta diversidad de datos?
Recordemos qué, para poder controlar algo primero hay que saber medirlo, o mejor dicho: "No podrás controlar algo, si es que no lo has medido primero".
Estas técnicas nos ayudarán a:
- Controlar un proceso
- Buscar errores o fallos en un proceso
- Mejorar los sistemas
- Analizar los riesgos, etc.
Existen técnicas de apoyo para poder procesar nuestros datos, que podemos agruparlas en:
1.- Técnicas para la mejora y resolución de problemas
2.- Técnicas para trabajar en grupo
3.- Las 7 herramientas estadísticas de la calidad
4.- 5S - Orden y limpieza
Aquí les dejo la presentación completa donde se analiza cada técnica:

Tema 09 - Técnicas de Gestión de la Calidad